ruumero.ch Assistant
Zur Startseite Anmelden

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

ruumero GmbH · Stand: 17. Juli 2026 · gültig für den Abo-Dienst ruumero Assistant

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für die Nutzung des Abo-Dienstes „ruumero Assistant" (nachfolgend „Assistant" oder „Dienst"), den die ruumero GmbH (nachfolgend „ruumero" oder „Anbieter") über assistant.ruumero.ch anbietet. Mit der Registrierung und dem Abschluss eines Abonnements akzeptierst Du diese AGB.

Abweichende oder ergänzende Bedingungen gelten nur, wenn sie von ruumero schriftlich anerkannt wurden.

2. Leistungen und Leistungsumfang

Der Assistant ist ein Abo-basierter Bewerbungs-Service für Deine Wohnungssuche in der ganzen Schweiz. Du findest und besichtigst Wohnungen selbst und erfasst die Inserate in Deinem Login-Bereich; ruumero übernimmt für Dich die Bewerbung bei der Verwaltung. Zum Leistungsumfang gehören insbesondere:

Der konkrete Umfang richtet sich nach dem gewählten Plan (Light oder Premium; siehe Ziffer 4 und 5). ruumero erbringt eine Dienstleistung und schuldet keinen bestimmten Erfolg (siehe Ziffer 8). ruumero behält sich vor, den Dienst weiterzuentwickeln oder anzupassen, soweit dies für Dich zumutbar ist.

3. Vertragsabschluss

Der Vertrag kommt zustande, sobald Du Dich registrierst, ein Abonnement (Light oder Premium) abschliesst und die erste Zahlung erfolgreich verarbeitet wurde. ruumero kann Anfragen oder Aufträge ohne Angabe von Gründen ablehnen.

4. Preise und Zahlung

Alle Preise verstehen sich in Schweizer Franken (CHF) inklusive gesetzlicher Mehrwertsteuer.

Abo-Pläne

Zusatzleistungen (Add-ons)

Das Abonnement wird im Voraus für die jeweilige Abrechnungsperiode (ein Monat) über unseren Zahlungsdienstleister Stripe abgebucht (Kreditkarte bzw. TWINT, soweit angeboten). Add-ons werden bei der Buchung bzw. mit der nächsten Abrechnung verrechnet. Die Abrechnungsperiode verlängert sich automatisch um jeweils einen weiteren Monat, bis Du kündigst (siehe Ziffer 10).

Zahlungsverzug

Kann eine fällige Zahlung nicht eingezogen werden, darf ruumero den Zugang zum Dienst und die Erbringung der Leistungen bis zum Ausgleich aussetzen oder sperren. Solange eine Zahlung offen ist, kann ruumero insbesondere das Erfassen neuer Wohnungen sowie die Einsicht in den Bearbeitungs- und Bewerbungsstand vorübergehend sperren. Bei dauerhaft ausbleibender Zahlung kann das Abonnement beendet werden.

Guthaben (Token) und Rückerstattung

Zusatzleistungen kannst Du als Guthaben (sogenannte Token) erwerben. Ein Bewerbungs-Token berechtigt zu einer weiteren Bewerbung über Dein monatliches Kontingent hinaus, ein Besichtigungs-Token zu einer Besichtigung durch ruumero (Besichtigungen sind nie im Abo enthalten). Bei einer Bewerbung wird zuerst Dein monatliches Kontingent und erst danach vorhandenes Guthaben verwendet.

Gekauftes Guthaben bleibt unabhängig vom Bestand Deines Abos in Deinem Konto bestehen und verfällt nicht am Monatsende. Es ist grundsätzlich unbefristet gültig, verjährt bzw. verfällt jedoch spätestens nach Ablauf der gesetzlichen Verjährungsfrist von zehn Jahren ab Kauf (Art. 127 OR).

Kann eine von Dir bezahlte Besichtigung aus Gründen, die ruumero zu vertreten hat, nicht durchgeführt werden, wird der entsprechende Token als Guthaben in Deinem Konto gutgeschrieben und steht Dir für eine spätere Besichtigung zur Verfügung. Eine Auszahlung in Geld erfolgt nur auf ausdrücklichen Wunsch: Dazu ist ein schriftlicher, von Dir unterzeichneter Antrag mit Angabe Deiner Bankverbindung (IBAN) per Post an die unter Ziffer 13 genannte Firmenadresse erforderlich. Bereits eingelöste bzw. genutzte Token werden nicht zurückerstattet.

5. Kontingente und Nutzung

Jeder Plan enthält ein monatliches Bewerbungs-Kontingent (Light: 2, Premium: 4). Eine Bewerbung gilt als genutzt, sobald ruumero sie für eine von Dir erfasste Wohnung einreicht. Nicht genutzte Bewerbungen verfallen am Ende der Abrechnungsperiode und werden nicht auf den Folgemonat übertragen. Benötigst Du mehr Bewerbungen, kannst Du diese jederzeit als Add-on (siehe Ziffer 4) hinzubuchen.

6. Pflichten des Kunden

Du verpflichtest Dich, alle für die Bewerbung erforderlichen Angaben und Dokumente wahrheitsgemäss, vollständig und rechtzeitig bereitzustellen. Fehlende, verspätete oder ungenaue Angaben können den Leistungsumfang, die Qualität des Dossiers und den Zeitplan beeinflussen. Du sicherst zu, dass die hochgeladenen Dokumente echt sind und Dich – bzw. die von Dir erfassten Mitbewerber:innen mit deren Einverständnis – betreffen.

7. Datenschutz und Vertraulichkeit

ruumero verarbeitet personenbezogene Daten gemäss dem Schweizer Datenschutzgesetz (revDSG) sowie – sofern anwendbar – der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO). Daten werden ausschliesslich zweckgebunden verwendet. Besonders schützenswerte Daten (z. B. Betreibungsregisterauszüge, Lohnnachweise, Ausweiskopien) werden nur auf sicherem Weg und mit Deiner ausdrücklichen Einwilligung verarbeitet. Einzelheiten finden sich in der Datenschutzerklärung.

8. Gewährleistung und Haftung

ruumero erbringt einen Bewerbungs-Service und schuldet keinen bestimmten Erfolg. Insbesondere besteht kein Anspruch auf eine Wohnungszusage, eine Besichtigungseinladung oder den Abschluss eines Mietvertrags – die Entscheidung liegt allein bei den jeweiligen Verwaltungen und Vermietern.

ruumero haftet nur für direkte Schäden, die durch grobe Fahrlässigkeit oder Vorsatz verursacht wurden. Eine weitergehende Haftung, insbesondere für mittelbare Schäden, Folgeschäden oder entgangenen Gewinn, ist ausgeschlossen – soweit gesetzlich zulässig. Für unvollständige oder fehlerhafte Angaben durch Dich übernimmt ruumero keine Haftung.

9. Widerrufsrecht

Das gesetzliche Widerrufsrecht gilt nur für Konsumentinnen und Konsumenten gemäss Art. 40a ff. OR. Da der Dienst ab Vertragsabschluss laufend erbracht wird, erlischt ein allfälliges Widerrufsrecht, sobald Du ausdrücklich zustimmst, dass mit der Ausführung sofort begonnen wird und Dir bekannt ist, dass damit das Widerrufsrecht erlischt (Art. 40f OR bzw. analog EU-Recht Art. 16 lit. a Richtlinie 2011/83/EU).

10. Vertragsdauer und Kündigung

Das Abonnement läuft monatlich und hat keine Mindestlaufzeit. Du kannst es jederzeit in Deinem Login-Bereich auf das Ende der laufenden Abrechnungsperiode kündigen; bis dahin bleibt Dein Zugang bestehen. Bereits bezahlte Abrechnungsperioden werden nicht anteilig zurückerstattet. Bereits eingereichte Bewerbungen und gebuchte Add-ons bleiben geschuldet bzw. verrechnet. ruumero kann den Vertrag mit angemessener Frist oder bei Verstoss gegen diese AGB beenden.

11. Änderungen dieser AGB

ruumero kann diese AGB sowie Leistungen und Preise anpassen. Änderungen werden Dir rechtzeitig – in der Regel per E-Mail oder im Login-Bereich – mitgeteilt. Nutzt Du den Dienst nach Wirksamwerden weiter, gelten die Änderungen als akzeptiert. Preiserhöhungen berechtigen Dich zur Kündigung auf den Zeitpunkt des Wirksamwerdens.

12. Gerichtsstand und anwendbares Recht

Es gilt ausschliesslich schweizerisches Recht. Gerichtsstand ist 8154 Oberglatt, Kanton Zürich, sofern keine zwingenden gesetzlichen Bestimmungen einen anderen Ort vorschreiben.

13. Kontakt

ruumero GmbH
Kaiserstuhlstrasse 36
8154 Oberglatt
Schweiz

E-Mail: info@ruumero.ch
Web: assistant.ruumero.ch